Rezervace

Svou objednávku můžete realizovat prostřednictvím objednávkového a dotazníkového formuláře (v dolní části našich webových stránek) nebo na portálu dopenzionu.cz . Rezervaci můžete provést i telefonicky na číslech uvedených v Kontaktech .



Sjednání REZERVACE

V případě volné kapacity Vám bude objednávka potvrzena do dvou dní e-mailem, či jiným dohodnutým způsobem, a požadovaný termín, typ ubytování a kapacita Vám budou rezervovány. Jako potvrzení objednávky Vám bude zaslán ubytovací poukaz s platebními instrukcemi pro zaplacení zálohy 50 % z celkové ceny ubytování. Splatnost zálohy bývá 10 pracovních dnů od zaslání ubytovacího poukazu, pokud nebyla dohodnuta splatnost individuálně. Po zaplacení zálohy Vám bude doručeno potvrzení o úhradě. Doplatek ceny ubytování, popřípadě další dohodnuté služby, jsou k úhradě po příjezdu do penzionu. V případě, že nedojde ve stanoveném termínu k úhradě zálohy, rezervace ubytování se ruší.


Storno

V případě zrušení pobytu po uhrazení zálohy a provedení rezervace, je výše storno poplatku v termínu:

Reklamace

Případné reklamace kvality ubytování a poskytovaných služeb je nutno uplatnit ihned u ubytovatele či jeho zástupce, který posoudí jejich oprávněnost a provede nápravu zjištěných závad.

Ubytovaný host má právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská15
12000 Praha 2
Email:adr@coi.cz
Web:http://adr.coi.cz


Česká obchodní  inspekce (dále jen ČOI) je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o ČOI, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů. Internetová stránka ČOI je www.coi.cz .

V souladu s ustanovením §1837 písmeno j) zákona č. 89/2012. Sb., občanský zákoník ubytovanému jako spotřebiteli nevzniká právo na odstoupení od smlouvy o ubytování, pokud ubytovací zařízení poskytuje plnění v určeném termínu.

Objednávkový a dotazníkový formulář